Đừng vội chuyển tiền khi shipper gọi giao hàng

Nhiều đơn hàng cùng về một lúc, điện thoại liên tục báo tin nhắn, shipper gọi giao hàng... khiến người mua dễ thực hiện chuyển khoản theo thói quen. Kẻ gian đang tận dụng chính sự vội vàng này để chen vào quá trình mua sắm trực tuyến.

Đây cũng là thời điểm người mua dễ mất cảnh giác.

Những đợt giảm giá lớn thường kéo lượng đơn hàng tăng mạnh. Một người có thể cùng lúc đặt quần áo, đồ gia dụng, mỹ phẩm hay thực phẩm trên nhiều nền tảng. Sau vài ngày, việc nhớ món nào đã thanh toán, đơn nào trả tiền khi nhận hàng không còn đơn giản.

Thay vì phải thuyết phục nạn nhân rằng họ vừa trúng thưởng hay nhận một món quà không tồn tại, kẻ gian có thể chọn một kịch bản gần với sinh hoạt hàng ngày hơn: gọi điện tự xưng nhân viên giao hàng.

Người gọi thông báo đang có kiện hàng cần nhận, đơn bị lỗi hoặc phát sinh một khoản phí nhỏ. Nếu đang chờ vài món đồ, người mua rất dễ nghĩ cuộc gọi liên quan đến một trong số đó và chuyển tiền mà chưa mở ứng dụng kiểm tra.

Cẩn thận với những khoản tiền nằm ngoài đơn hàng

Biện pháp đơn giản nhất là coi thông tin trên ứng dụng nơi đặt hàng là căn cứ để đối chiếu, thay vì tin vào nội dung của một cuộc gọi.

Trước khi trả tiền, người mua nên kiểm tra lại sản phẩm, mã đơn và trạng thái thanh toán. Một yêu cầu chuyển thêm vài chục nghìn đồng cũng không nên được bỏ qua chỉ vì số tiền nhỏ.

Shopee lưu ý nền tảng không yêu cầu người mua thanh toán khoản phí ngoài số tiền “Tổng thanh toán” thể hiện trên trang thanh toán hoặc thông tin đơn hàng. Vì vậy, nếu người tự xưng shipper yêu cầu chuyển riêng phí giao hàng, phí xử lý hay một khoản phát sinh khác, người dùng cần kiểm tra lại qua kênh chính thức.

Sự cảnh giác cũng cần bắt đầu trước khi bấm nút mua. Giá thấp bất thường, địa chỉ website gần giống thương hiệu thật hay người bán thúc giục chuyển tiền ra ngoài nền tảng đều là những dấu hiệu cần xem xét kỹ.

Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) từng cảnh báo những quảng cáo hàng hiệu với mức giá rẻ bất thường trên mạng xã hội có thể dẫn tới website giả, nơi thông tin cá nhân và thanh toán của người mua bị thu thập.

Khi nghe đúng giọng vẫn cần xác minh

AI đang khiến một nguyên tắc tưởng như hiển nhiên cũng thay đổi: nghe thấy giọng người quen chưa chắc người ở đầu dây bên kia chính là họ.

Công nghệ có thể được lợi dụng để tạo giọng nói, hình ảnh hoặc video giả, sau đó kết hợp với tình huống khẩn cấp nhằm thúc giục nạn nhân chuyển tiền.

Chỉ thị 30/CT-TTg ngày 30/7/2026 cũng đề cập tình trạng tội phạm lợi dụng không gian mạng, thương mại điện tử, thanh toán trực tuyến và thành tựu khoa học, công nghệ mới để lừa đảo.

Với người mua hàng, cách phòng tránh không nhất thiết phức tạp. Không chuyển tiền chỉ dựa trên một cuộc gọi; không mở đường link lạ được gửi tới; không cung cấp mã xác thực và luôn kiểm tra lại trên ứng dụng trước khi thanh toán.

Mùa mua sắm càng bận rộn, vài chục giây dành cho việc đối chiếu thông tin càng có giá trị. Bởi trong nhiều vụ lừa đảo trực tuyến, thứ kẻ gian cần không phải là một kịch bản hoàn hảo, mà chỉ là khoảnh khắc người dùng làm theo yêu cầu trước khi kịp kiểm tra.